L'article que j'ai reçu présente un défaut ou un vice. Puis-je bénéficier d'une réduction si je le garde ?

Veuillez déclarer l'article comme réclamation dans notre boutique.

Pour ce faire, rendez-vous sur notre portail de retour (https://www.bergzeit.ch/fr/retoure/start/) et saisissez votre numéro de commande et votre nom de famille. Sélectionnez ensuite "Enregistrer une réclamation" et suivez les étapes du portail.

N'hésitez pas à nous indiquer dans la description que vous souhaitez continuer à utiliser le produit.

Une fois la réclamation enregistrée avec succès, nous vous contacterons dans les jours ouvrables avec une proposition de solution tenant compte de votre remarque.