J'ai reçu un mauvais article, que faire ?

Si nous vous avons envoyé un produit incorrect ou non commandé, veuillez vous connecter à notre portail de retour (https://www.bergzeit.ch/fr/retoure/start/) et indiquer FAUX comme motif de retour. Vous recevrez alors une étiquette de retour gratuite qui vous permettra de renvoyer le produit. Une fois le retour traité, nous vous rembourserons le prix d'achat de l'article commandé avec le moyen de paiement utilisé à l'origine.

Veuillez noter que pour des raisons logistiques, nous ne pouvons pas réexpédier l'article.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact (https://www.bergzeit.ch/fr/contact/), nous serons ravis de vous aider.