Je n'ai pas reçu de facture, que faire ?

Pour des raisons de durabilité, nous ne mettons plus de facture papier dans le colis. La facture est automatiquement envoyée à l'adresse e-mail utilisée lors de la commande. Vous pouvez également télécharger la facture dans votre compte client sous "Mes commandes".

Si vous n'avez pas de compte client et que vous n'avez pas reçu votre facture par e-mail, vérifiez votre dossier spam. Si la facture ne s'y trouve pas non plus, notre service clientèle se fera un plaisir de vous en envoyer une copie gratuite.

Formulaire de contact (https://www.bergzeit.ch/fr/contact/)

Si vous avez effectué un achat sur facture via Klarna et que vous n'avez pas reçu l'e-mail de Klarna avec la facture, veuillez contacter le service client de Klarna.