Quand et comment vais-je récupérer mon argent après un retour ?

Le montant du crédit est remboursé, après l’arrivée de la marchandise retournée, généralement dans quelques jours ouvrables et au plus tard dans le délai légal. Le remboursement s’effectue via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Les détails du remboursement sont communiqués dans un e-mail.

Si une commande a été passée via Klarna sur facture ou via achat sur facture auprès d’Unzer, vous devez également annoncer le retour à Klarna ou à Unzer. Cela permet d’éviter des frais de relance pendant que l’article est en cours de retour ou encore en traitement chez nous. Ce n’est qu’après réception et traitement du retour que nous informons Klarna ou Unzer, et la facture est alors ajustée ou le montant payé est remboursé par Klarna ou Unzer.

La constitution d’un avoir ou un remboursement sous forme de bons-cadeaux est impossible.